Die Zufriedenheit unserer MieterInnen hat bei der Rheinwohnungsbau oberste Priorität. Wir möchten nicht nur ein Zuhause bieten, sondern auch ein Umfeld, in dem sich alle wohlfühlen. Um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, haben wir im vergangenen Jahr eine umfassende Mieterbefragung durchgeführt.
In Zusammenarbeit mit dem Befragungsinstitut AktivBo haben wir ein Konzept entwickelt, das zunächst alle unsere MieterInnen einbezog und danach regelmäßig eine Stichprobe berücksichtigt. So können wir datenbasiert an Verbesserungen arbeiten und unser Angebot gezielt auf Ihre Bedürfnisse ausrichten.
Wir wollen Orte für Menschen schaffen, an denen sich alle willkommen fühlen. Das direkte Feedback durch die Mieterbefragung hilft uns dabei, genau zu verstehen, was Sie sich wünschen und wo wir uns weiterentwickeln können“, erklärt Alena Hincke, Projektmanagerin der Rheinwohnungsbau GmbH.
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
91, 4 %
der MieterInnen sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden (13 % über dem Branchendurchschnitt*)
96, 9 %
der MieterInnen sind mit Ihrer Wohnung zufrieden.
93, 6 %
der MieterInnen sind von der Mieterzeitung überzeugt.
94, 2 %
bewerten ihr nachbarschaftliches Verhältnis als sehr positiv.
84, 6 %
der MieterInnen schätzen die Qualität der Wohnprodukte (9,7 % über dem Branchendurchschnitt*)
81, 7 %
empfinden die Servicequalität als hoch.
98, 7 %
der MieterInnen würden uns weiterempfehlen.
93, 6 %
empfinden die Attraktivität der Wohnangebote als hoch (10,5 % über dem Branchendurchschnitt*)
Diese herausragenden Ergebnisse zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind – und das verdanken wir Ihrem wertvollen Feedback.
Wie geht es weiter?
Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden in den kommenden Monaten in unseren Abteilungen gezielt an den Punkten arbeiten, die Sie uns mitgeteilt haben. Unser Ziel bleibt es, unseren Service und unser Angebot weiter zu optimieren – denn Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.
Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme und Ihr Vertrauen. Gemeinsam machen wir unsere Quartiere noch lebenswerter!
* Der Branchendurchschnitt zeigt, wie die Zufriedenheit und andere bewertete Aspekte in der Wohnungswirtschaft im Mittel ausfallen und dient als Maßstab für den Vergleich mit anderen Wohnungsunternehmen.
