Düsseldorf/Hamburg, 27. März 2025 – Große Anerkennung für gelebte Mieterzufriedenheit: Die Rheinwohnungsbau (RWB) wurde beim diesjährigen Benchmark-Event der Wohnungswirtschaft gleich in mehreren Kategorien nominiert – und konnte sich den begehrten Kundenkristall in der Kategorie „Höchster Produktindex“ sichern.
Auch in den Kategorien „Bestes Image“ und „Höchster Serviceindex“ überzeugte die RWB und gehört deutschlandweit zu den drei besten Unternehmen ihrer Branche. Grundlage für die Auszeichnung sind keine Jury-Entscheidungen, sondern ausschließlich das Feedback der Mieterinnen und Mieter – ausgewertet durch das unabhängige Analyseunternehmen AktivBo.
Rund 450 Wohnungsunternehmen aus über 15 Ländern nutzen die AktivBo-Plattform, um mit Hilfe von regelmäßig durchgeführten Befragungen die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden zu messen. Beim jährlichen Branchenevent – diesmal zum achten Mal in Hamburg – werden die besten Unternehmen mit einem von zehn „Kundenkristallen“ ausgezeichnet.
Die Rheinwohnungsbau nimmt die Rückmeldungen ihrer Mieterschaft sehr ernst und führt regelmäßig Befragungen durch, um ihre Angebote und Dienstleistungen konsequent weiterzuentwickeln. So wurden zwischen Oktober und Dezember 2024 insgesamt 5.978 Mietparteien befragt – mit einer starken Rücklaufquote von 61 %. Das Ergebnis spricht für sich: In allen Kategorien liegt die RWB deutlich über dem bundesweiten Branchendurchschnitt.
In Hamburg nahmen Thomas Hummelsbeck, Geschäftsführer der Rheinwohnungsbau, und sein Team stolz die Auszeichnung für den „Höchsten Produktindex“ sowie die Nominierungen in den weiteren Kategorien entgegen.
„Die Meinung unserer Mieterinnen und Mieter ist für uns ein Kompass – sie zeigt uns, wo wir stehen, und wo wir noch besser werden können,“ so Hummelsbeck. „Diese Auszeichnung ist eine großartige Bestätigung unserer Arbeit – und gleichzeitig Ansporn, unseren Weg weiterzugehen.“
Weitere Details zu den Befragungsergebnissen finden Sie hier: Wir haben gefragt – Sie haben geantwortet: Mieterbefragung 2024 – Rheinwohnungsbau
Mehr zum Benchmark Event: https://www.aktivbo.com/de/benchmark
